Nutzungsbedingungen für Heror
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Nutzungsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“ oder „Nutzer“) und der Betreiberin des Online-Shops Heror, erreichbar unter der Domain heror.de. Mit der Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den nachstehenden Klauseln ausdrücklich einverstanden. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht in Anspruch zu nehmen.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Heror bietet über die Webseite heror.de verschiedene Produkte zum Verkauf an. Die genaue Beschreibung der jeweiligen Artikel sowie deren Verfügbarkeit entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktseiten. Wir behalten uns das Recht vor, das Sortiment jederzeit anzupassen oder einzelne Produkte vom Vertrieb auszuschließen. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich, solange sie nicht durch eine Bestellbestätigung konkretisiert wurden.
3. Registrierung und Kundenkonto
Für den Abschluss eines Kaufvertrags ist eine vorherige Registrierung nicht zwingend erforderlich, jedoch empfehlen wir die Anlage eines Kundenkontos, um den Bestellprozess zu beschleunigen. Bei der Erstellung eines Kontos sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Sie sind alleinverantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten. Jegliche Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, fallen in Ihren Verantwortungsbereich. Sollten Sie einen unbefugten Zugriff Dritter vermuten, informieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an [email protected].
4. Vertragsschluss und Bestellprozess
Die Darstellung der Produkte auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots durch Sie. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail zu. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung (Versandbestätigung) zustande. Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, werden Sie umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
5. Zahlungsmodalitäten – Ausschließliche Abwicklung über PayPal
Sämtliche Transaktionen, die über diese Webseite getätigt werden, erfolgen ausschließlich über den Zahlungsdienstleister PayPal. Wir erheben, speichern oder verarbeiten keinerlei Kreditkarteninformationen oder andere sensible Zahlungsdaten. Ihre Zahlungsabwicklung wird vollständig durch PayPal in dessen Verantwortung durchgeführt. Aus diesem Grund übernehmen wir keinerlei Haftung für Vorfälle, die im direkten Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung durch PayPal stehen, wie etwa unbefugte Abbuchungen oder technische Fehler auf Seiten des Zahlungsdienstleisters. Im Falle von Streitigkeiten über eine Zahlung verweisen wir auf die Käufer- und Verkäuferschutzrichtlinien von PayPal, die für beide Parteien verbindlich sind. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an den PayPal-Kundenservice.
6. Preise und Versandkosten
Alle auf der Webseite angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Zusätzlich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar und deutlich mitgeteilt werden. Die genauen Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsort und dem Gesamtgewicht der Bestellung. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders vereinbart. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Support unter [email protected].
7. Widerrufsrecht (14-tägiges Rückgaberecht)
Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heror, Musterstraße 12, 10115 Berlin, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
7.1 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern die Ware den bestellten Spezifikationen entspricht. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z. B. versiegelte Hygieneartikel), erlischt das Widerrufsrecht, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
8. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)
Für alle über diese Webseite erworbenen Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, sofern die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs einen Mangel aufweist. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Diese Frist entspricht den Vorgaben der EU-Verbraucherrechterichtlinie und ist nicht verkürzbar. Sollte die Ware innerhalb dieses Zeitraums einen Mangel aufweisen, der bereits bei Gefahrübergang vorlag, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Wir weisen darauf hin, dass für gebrauchte Waren abweichende Regelungen gelten können, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
8. Haftungsbeschränkung und Freistellung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Sollte ein Produkt aufgrund eines Mangels nicht den vertraglichen Anforderungen entsprechen, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, die durch diese Klausel nicht eingeschränkt werden.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Heror. Solange der Eigentumsvorbehalt besteht, sind Sie nicht berechtigt, die Ware zu veräußern, zu verpfänden oder anderweitig zu belasten. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter werden Sie uns unverzüglich benachrichtigen.
10. Geistiges Eigentum und Urheberrechte
Alle Inhalte dieser Webseite, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos und Software, sind urheberrechtlich geschützt und gehören Heror oder den jeweiligen Rechteinhabern. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Heror. Verstöße gegen diese Bestimmungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.
10. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Details zur Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung, die auf dieser Webseite abrufbar ist. Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen stimmen Sie der beschriebenen Datenverarbeitung zu.
11. Streitbeilegung und Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen. Wir sind verpflichtet, Sie auf diese Plattform hinzuweisen. Wir nehmen jedoch nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu auch nicht verpflichtet. Sollte es dennoch zu einer Streitigkeit kommen, bemühen wir uns stets um eine gütliche Einigung. Für rechtliche Auseinandersetzungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) finden keine Anwendung. Sofern Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, bleiben die dortigen zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften unberührt. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Gerichtsstand Berlin. Für Klagen gegen Verbraucher ist der Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers maßgeblich.
12. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Textform. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie per E-Mail informiert. Sofern Sie den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung widersprechen, gelten die geänderten Bedingungen als von Ihnen akzeptiert. Auf Ihr Widerspruchsrecht werden wir in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.